UPDATE 2.9.: HP hat eingegriffen und das Ganze auf ihre eigenen Server verlagert. Die Rückzahlseite ist nun unter https://h41237.www4.hp.com/de/de/ erreichbar.
Nachdem HP die Teilrückzahlungsseite für die webOS-Geräte gestern online gestellt hat gab es an manchen Ecken ein wenig Aufruhr. Bei Sprüchen wie “HP denkt immer zuerst an Sie!”, die etwas eigenartige Domain und auch die Tatsache dass der Inhaber der Domain nicht HP ist kommt man schon etwas ins Grübeln ob diese Seite wirklich ein Original ist. Hier mal ein paar Fakten die dann wirklich jeden überzeugen sollten.
- Precentral hat bei HP USA nachgefragt und es wurde sofort “Fake” geschrien. Dass HP USA aber nicht immer weiß was HP Europa macht dürfte uns allen bekannt sein.
- Der Einzelhandel hat diese Seite schon letzte Woche von HP mitgeteilt bekommen, darunter war u.a. Cyberport und auch Amazon hat die Seite schon auf ihrer Produktseite verlinkt.
- HP Deutschland hat diese Seite in den Notizen auf ihrer Facebook-Seite in einer kleinen FAQ und sie Twittern auch fleißig darüber. Würden sie das bei einer Phishing-Seite machen? Nein.
- Gerade habe ich mit der Pressesprecherin von HP Eleonore Körner telefoniert, die mir ebenfalls bestätigt hat dass diese Seite echt sei und sie versuchen die Falschmeldungen über HP USA richtig zu stellen. Die Abwicklung macht aber ein Drittunternehmen, weshalb auch die Domain nicht auf HP registriert ist.
Die einzige und richtige Rückzahlseite ist also unter der URL https://www.customer-satisfaction-715614.com/de/de/ erreichbar und unter keiner anderen. Retweetet diesen Artikel oder macht sonst was mit ihm und ich hoffe dass alle ihre Rückzahlung irgendwann dann erhalten werden.
Danke dir, Julian. Hast du sie zufällig auch gefragt, was mit unseren Pre3s ist und ob man eine Rückerstattung bekommt, wenn man aktuell noch ein TP zum Vollpreis erwirbt? Der Store konnte mir nur mitteilen, dass ich es einfach testen solle. ^^ Vom Pre3 aber nimmt es z.B. die Seriennummer erst gar nicht.
habe nicht nachgefragt aber denke das geht nicht. ist aber eigentlich doof für alle vorbesteller die das gerät erst irgendwann geliefert bekommen… :-/
Gruß
Die Eingabe für mein Veer und das Touchpad hat wunderbar geklappt. Leider jedoch nicht die für mein Pre 3, das habe ich nämlich schon am 15ten bestellt, jedoch erst am 24sten geliefert bekommen, womit es dann wohl außerhalb des Zeitraumes war.
Tja.. muss ich dann mal morgen dann anrufen, ich denke doch nicht dass mir dies nun ein Strick sein sollte, die allermeisten Pre 3s werden erst nach dieser Zeitspanne ausgeliefert worden sein.
Hm, da steht, dass man das Gerät vor dem 23.8. in Betrieb genommen haben sollte… Ich hab am 16.8. bestellt (349,- EUR) und am 25. oder 26.8. wurde geliefert. Bin ich am Arsch oder was?
Probier doch einfach obs deine Seriennummer annimmt oder nicht (;
HP Store hat doch die Pre3 erst am 23. ausgeliefert. Oder hat jemand Pre3 schon am 22. bekommen?
Ich hörte dass einige es angeblich sogar schon am 19ten hatten, das wird aber eher die absolute Außnahme gewesen sein. Meines wurde am 23sten versandt und kam dann erst am 24sten bei mir an. Bestellt habe ichs am 15ten, ich denke da sollte ein Anruf bei ihnen helfen.
Alle die ihr Gerät erst nach dem 23sten angeliefert bekommen haben, sollen sich laut des netten Supportmitarbeiters bei HP welchen ich gerade am Aparat hatte per Email zur Einzelfallregelung melden.
– Email: support.hpstore@hp.com
– Daten welche ihr mitgeben solltet:
– Auftrags-ID
– Rechnungsnummer
– Kundennummer (wenn beim HP-Store registriert)
Danke Julian! Ich hatte schon etwas Panik bekommen. Aber nun bin ich doch wieder beruhigt und warte auf die Rückzahlung.
Hallo Leute,
ich hatte mir ein Touchpad 32 Gb bei einem Webshop bestellt und als der Firesale kam auf eine Anpassung gehofft. Gestern kam eine Mail, in der sie schilderten, dass sie in “harten” Verhandlungen noch Touchpads bekommen hätten und den Preis auf 180€ anpassen können. Vom jetzigen Zeitpunkt aus betrachtet ist das recht rünstig, aber ich denke, das der Laden die volle Differenz von HP bezahlt bekommen hat nur nochmal 50€ zusätzlichen Gewinn raushauen will.
Und das gefällt mir halt irgendwie nicht. Möglicherweise kann ich ja anfragen, ob ich eine Hülle und TP für 190€ bekomme oder so. Meint ihr ich kann da noch verhandeln? Über diese Rückzahlaktion bekomme ich bestimmt nix.
Danke schoneinmal für eure Ratschläge
Würde vll wirklich die Variante mit inkl. Tasche ausprobieren. Viel günstiger wirst du im moment nicht an ein Touchpad rankommen. haben die noch touchpads? was das für ein laden?
Folgendes konnte ich jetzt von der HP-Facebookseite in Erfahrung bringen.
in Betrieb genommen = gekauft
Kommentar zu einem User bezüglich der SN-Problematik:
“An alle mit dem Problem das die SN nicht beim Rückerstattungsprogramm von HP erkannt wird. Laut Mitarbeiter ist es ein allgemeines Problem von HP das Anfang nächster Woche behoben sein soll. Genaueres zur Ursache konnte er mir leider nicht sagen. Meine persönliche Vermutung!
Mein Gerät kommt lt. Aufschrieft auf der Verpackung von Tech Data Tschechien, vllt. hat HP diese nicht im Deutschen SN Verzeichnis.
ABER DAS IST NUR EINE VERMUTUNG!”
Also einfach mal bis nächste Woche abwarten, die Aktion läuft ja bis 01.10.
gruß Raphael
Wohin wendet man sich denn als Österreicher, der im palm eurostore gekauft hat???
na auf dem gleichen Link. Da funktionieren auch andere Lieferdienste wie zum Beispiel Amazon.
Und wie soll ich dann bitte meine Adresse eingeben, wenn als Land nur D,IR,UK und FR eingebbar sind und auch die Postleitzahl nicht akzeptiert wird?
Wie soll ich meine Kontonummer eingeben, wenn diese nicht akzeptiert wird?
Siehe mein Kommentar oben, ebenfalls bei HP direkt zur Einzelfallregelung melden:
– Email: support.hpstore@hp.com
– Daten welche ihr mitgeben solltet:
– Auftrags-ID
– Rechnungsnummer
– Kundennummer (wenn beim HP-Store registriert)
– Wenn das Produkt nicht vom HP-Store ist dann dazu noch die eingescannte Rechnung und später, wenn gefragt, die Kontodaten angeben
Danke – probiere ich
Kann man so eine Rückerstattung noch schlechter durchführen? In Betrieb nehmen = Kaufen, HP denkt zuerst an Sie…. Da wird wohl alles von den Ammiseiten übernommen.
Naja, ich finde die Rückerstattung bisher ganz gut.
Unkompliziert, bis auf die Aufregung bzgl. der Pishing Seite, wofür HP aber nix kann, da dieses Gerücht schliesslich durch precentral in die Welt gesetzt wurde.
Hatte weder Probleme mit der Seriennummer noch war bei mir unklar ob mein Gerät in die Regelung fällt oder nicht.
Daher kann ich mich dem nicht anschliessen.
Die Frage ist jetzt natürlich wie lange die ganze Abwicklung dauert!
Bei mir wird die SN Leider nicht erkannt. Weiß auch nicht, ob mein Gerät unter die Regelung fällt. Hab es sozusagen gebraucht gekauft und dann stimmt ja die Rechnungsanschrift nicht mit meinen Daten überein.
Mal schauen was das gibt.
HP hätte mal ne Pressemitteilung auf ihre offizielle Webseite stellen sollen, auf der die Erstattungs-Seite und alles andere bestätigt und erklärt wird.
Also ich meine, Facebook in allen ehren, aber nen Witz ist das ja schon, dort solche wichtigen Infos in Form von kurzen Notizen zu bringen.
Oder eben ein Fax mit der Presseerklärung an Golem und Heise.
*kopfschüttel*
HP ist doch keine 3-Mann-Klitsche ohne Pressesprecher und ohne offizielle Webpräsenz, die sowas über Facebook kundtun müssen … tzzt
ick habe mehrmals an HP E-Mails geschrieben und heute endlich eine Antwort bekommen, zwar:
vielen Dank für Ihre Mail und bitte verzeihen Sie die späte Bearbeitung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der HP WebOS Preissenkung (Touchpads, Pre3, Veer).
Der Differenzbetrag zwischen dem neuen und dem von Ihnen bezahlten Preis für ihr Gerät wird Ihnen in Kürze erstattet werden.
Für weitere Informationen bitten wir Sie, regelmässig unsere Homepage zu besuchen.
Falls Sie weiterhin Fragen haben oder Unklarheiten bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns noch einmal zu kontaktieren.
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also ich warte einfach weiter.. aber bis wann??
Bei mir meldet Firefox sogar ne Phishing Warnung, bei der ich explizit bestätigen muss, dass mir das Risiko bewusst ist
Eventuell sollte also auch mal der Filter bei Mozilla geupdatet werden?
Zuerst wird über Tage verbreitet das alle Geräte vom 1.-19. Berechtigt sind. Dann wird jetzt gesagt vor dem 23.8 beim WebOS angemeldet sein muss. Zwischenzeitlich wurde auf HP Facebook gesagt aktiviert gleich gekauft. Nun steht bei Eingabe der Serien Nummer :” Das webOS Produkt muss vor dem 23..08.2011 unter Ihrem webOS Account registriert worden sein”.Wer kann das noch nachvollziehen?
Đây là lời bình luận của thuyền trưởng ngoại hạng Tiếu Văn Kinh về bài báo “số vụ tai nạn tăng đến chóng mặt” đăng trên báo điện tử giaothongvantai.com.vn anh em mình đọc và suy ngẫm nhé:
Chúng ta thường nghe nhiều thông tin về những vụ tàu chìm. Con tàu được thiết kế để không thể chìm. Tàu thường xuyên được kiểm tra định kỳ nghiêm ngặt và được chứng nhận về khả năng đi biển để tránh các sự cố, tai nạn trên biển.
Google-Tanslator sagt Vietnam und:
Dies ist der Kommentar von Kapitän Van Kinh Tieu hervorragenden Artikel zum Thema “Anzahl der Unfälle rapide zugenommen” in der Zeitung giaothongvantai.com.vn Sie lesen und darüber nachzudenken ihre Umstände:
Wir hören eine Menge über das Schiff sinkt. Das Schiff soll nicht zu sinken.Schiffe regelmäßig überprüft in regelmäßigen Abständen und ist an strenge über die Seetüchtigkeit bescheinigt, um Unfälle auf See zu vermeiden.
Hallo!
Wie läuft denn die Erstattung von Zubehör oder ist das ausgeschlossen?
Viele Grüße
Christoph
Dazu wird nichts erwähnt und ich denke das ist auch ausgeschloßen. Eine solche Aktion wurde in den USA nicht gestartet, dürfte also auch hier nicht stattfinden.
Hallo Julian, nur falls das hier in deinem Blog aufkommt: O2 WebSMS versandt vom WebOS-Gerät funktioniert nicht mehr. Die offizielle App von O2 gibt es nicht mehr im Katalog und die App “Web2SMS” von MojoJungle kann sich nicht mehr einloggen. Das liegt an dem geänderten Aufbau des Communication Center (CC) von O2. Lustig ist, das in der mobilen Version vom CC nur Email, nicht jedoch SMS Versand zur Verfügung steht! In der normalen Webansicht über einen “richtigen” Browser funktioniert der WebSMS Versand noch.
Bei Eingabe von o2.de im Palm Pre wird man automatisch auf die mobile Seite von O2 geleitet. Man kann jedoch ganz unten auf “Webansicht” zur vollständigen Seite wechseln. Nach dem Login ist jedoch das Menü “Mein Konto” nicht sichtbar. D.h. man kann die Dienstleistung WebSMS von O2 gar nicht mehr nutzen z.Zt. Hatte dann per Chat direkt mal nachgefragt, es heißt sie das Problem sei bekannt und sie arbeiten dran.
Ich hab’s gerade mal versucht, aber ich bekomm nur ne Fehlermeldung. “Failed to open page” oder “Service unavailable”. Das bekomm ich, wenn ich auf den ersten “weiter” Link klicke.
Hat sonst noch jemand das Problem? Ist deren Server okay?
-HP denkt zuerst an seine Kunden- Darf ich das so verstehen, daß, wie zu lesen ist, HP mit webOS weitermachen will, nur unter anderer Führung? Könnte nur gut sein.
Die machen erstmal weiter und gucken, ob es vielleicht jemand lizensiert oder ob sie es irgendwie ihr ihre Cloudlösungen einbauen können.
Es könnte ja sein, dass man WebOS über die Cloud laufen lassen kann und dort dann die Apps funktionieren.
Kann aber auch sein, dass sich das alles als nicht zukunftsfähig erweist und die WebOS in 1 Jahr langsam auslaufen lassen.
Vermutlich wollen die das aber schon alleine deshalb nicht, weil webOS ja ein voll funktionsfähiges ausgereiftes mobiles Betriebssystem ist, dem die meisten Kritiker bescheinigen “gut” zu sein.
Sowas schmeißt man eigentlich nicht einfach weg.
So, bin zwar bisher bei allen Firesale-Aktionen leer ausgegangen, aber immerhin kam gerade eine erfreuliche Mail von HP: bekomme die Teilrückerstattung für meinen regulär gekauften Veer – die Zahlung kann allerdings noch bis zu 45 Tage dauern.
Definitiv das beste Handy, was ich je für 59 Euro gekauft habe