UPDATE 13.1. 23:30Uhr: Die Sache scheint sich allmählich aufzuklären. In den Kommentaren hat sich nun auch ein Mitarbeiter zu Wort gemeldet, der seit November 2010 dafür zuständig war die 6000 Palm Pre Verpackungen aufzumachen und die CD beizulegen. Das Update bzw. der eventuelle Unlock wurde nicht bei Pearl gemacht. Morgen bringt er noch in Erfahrung wo genau die Geräte herkommen.
UPDATE 12.1. 16:00Uhr: Nun kam auch eine Antwort von der Pearl Pressestelle. Die sagen, dass die Geräte direkt bei Palm geflasht und in eine neue Verpackung gepackt wurden. Deshalb könnte es sein, dass die Seriennummern nicht übereinstimmen. Weiterhin behaupten sie dass sie ausschließlich Neuware verkaufen und dass Versandrückläufer bzw. Refurbished Ware als diese gekennzeichnet sind. Falls (wie in ein paar Fällen) ein Gerät schon defekt ankommt wird dies über die Gewährleistung abgedeckt. Soso. Einen Garantiefall wickelt übrigens Pearl direkt ab.
UPDATE 11.1. 17:30Uhr: Die Geschichten um den Pearl Palm Pre werden immer besser. Unserem Fall aus dem usprünglichen Beitrag wurde seitens Pearl eine Erstattung des Preises angeboten, da (Zitat) “es nur diese Geräte gibt”. Auf mydealz.de wird zum Teil auch heftig über das Angebot diskutiert. Ein Besteller schreibt sogar, dass das Gerät sogar mit einem Simlock geliefert wurde. Anderenorts wurde der Pre direkt mit einem Displaydefekt geliefert. Von Pearl selbst habe ich immernoch keine Antwort bekommen.
Anfang der Woche hat Pearl angefangen über diesen Link den Palm Pre zu einem Spottpreis von 150€ zu verkaufen. Das Echo aus der Community war unterschiedlich: Die Einen sagen, dass das Gerät verramscht wird und fühlen sich verarscht. Die Anderen freuen sich, da somit webOS eine etwas größere Reichweite bekommen. Nichtsdestotrotz: schauen wir uns mal das Pearl-Angebot genauer an.
Der Palm Pre wird bei Pearl mit einer QWERTY Tastatur verkauft, kommt aber ohne Simlock. Meines Wissens nach ist der einzige offizielle Palm Pre mit QWERTY Tastatur und europäischen Frequenzbändern der aus England und dieser besitzt definitiv ein Simlock. Der Freund meines Podcast-Kollegen Lutz hat sich das gute Stück nun geshoppt. Was man als Erstes mit einem Pre macht ist klar: Preware installieren. Als er nun die Seriennummer des Geräts auf der Palm Homepage eingegeben hat kam als Ergebnis, dass die Seriennummer ungültig sei. Die Palm Hotline sagte das gleiche und teilte ihm dann eine Seriennummer mit, mit der er den webOS Doctor trotzdem herunterladen kann. Was er dann noch bemerkte: Im webOS Menü steht eine andere Serienummer als auf der Geräterückseite und auf der Geräterückseite steht die gleiche wie auf der Packung des Pre. Natürlich stellte er diese Frage auch dem Support von Pearl, der ihm dann mitteilte, dass es den Pre nur mit ungültiger Serienummer bei ihnen gebe.
Noch etwas unübliches: Der Pre hatte schon die aktuelle webOS Version 1.4.5 installiert und benötigte keine Updates. Das Gerät soll also noch gegen Ende des Jahres aus der Fabrik in China gekommen sein? Das kann nicht sein.
Ich habe nochmal die Pressestelle von Pearl kontaktiert, die mir hoffentlich kommende Woche eine Antwort geben werden. Hat noch jemand den Pearl-Pre gekauft?
joa ich denke so gegen 19-20 Uhr wisst ihr mehr über das Misteriöse Palm
Der Herr Fire kommt mir etwas komisch vor, hat er sich denn irgendwie ausgewiesen als Mitarbeiter von Pearl?
Habe Pearl aufgefordert mir zu bestätigen dass es sich um unveränderte Originalware handelt.
Bin immer noch am überlegen ob ich das Ding nun zurückschicken soll!
man sollte evtl auch bemerken, dass die spanischen Pre’s auch eine Qwerty Tastatur haben!
Nur mal so als Denkanstoß, denn in spanien lief der Pre mit sicherheit schlechter als in England!
Warum haben wir in Deutschland eigentlich eine quertz Tastatur? Mal als generelle Frage.
Meines Wissens liegt es daran, dass bei den Deutschen das Z häufiger vorkommt als das Y. Dadurch ist für die Deutschen besser, wenn das Z oben liegt, anstatt ganz unten! Aber in Grunde ist es reine Gewohnheitssache, der Mensch gewöhnt sich an alles!
Hi,
Ich kann die Aufregung hier nicht so ganz verstehen. Ich bin weissgott kein Pearl-Fan eben weil sie auch viel Schrott verkaufen. Mein Palm Pré von Pearl läuft klasse, noch nie ein besseres Handy gehabt. Es ist schon eine Schande das das klasse Gerät mit dem innovativen OS so verramscht wird. WebOS ist einfach geil, ich hoffe das webOS mit kommenden Geräten auch seine Ihm gebührende Beachtung erfährt.
sooo Halli hallo also lieber andreas finde es ja interessant wie du meine Worte gleich mal bezweifelst aber du kannst mir das gerne glauben un des weiteren kann ich auch sagen das die Dinger direkt aus China zu uns kamen sie lagen auch ca. 4 wochen beim Zoll un wir mussten darauf warten ……
Hab jetzt auch seid einigen Tagen ein PEARL Pre’. Funktioniert ohne Macken und der Akku hält eindeutig länger als bei meinem ein Jahr altem. Slider klappert auch (noch) nicht
Also ich habe ein Palm Pre bei Pearl gekauft. Das Problem mit der ungültigen Seriennummer habe ich auch. Blöderweise hängt sich mein Palm nach mehreren Stunden immer auf. Muss dann den Akku kurzz rausnehmen. Manchmal hängt es auch beim Booten. Auch ein neu aufspielen mit der PreDoc Software o.ä. bringt keinen Unterschied. Habe alles sehr genau beschrieben und an Pearl zurück geschickt. Habe gerade eine Mail bekommen das das Handy keinen Fehler habe. Ich bin natürlich stark sauer, scheinbar haben die keine Ahnung oder sich nicht die Zeit genommen, zumal der Fehler bekannt ist (Internet). Wenn die mir wirklich das defekte Handy zurücksenden war es das mit 10 Jahre Kunde bei Pearl. Zumal ich das Handy 3 Tage nach Erhalt, nach längerer Fehleranalyse, auch mit HP/Palm, bei Pearl reklamiert hatte. Blöderweise hat das mit dem RMA Beleg und der bearbeitungszeit bei Pearl viel zu lange gedauert. Eigentlich wollte ich ja nur ein neues Palm Pre. Ich werde auf jeden Fall die 2 Wochenfrist geltend machen und das Geld zurückfordern. Für die Bearbeitungszeit kann ich ja nix.
Also ich habe mir den Palm Pre bei Pearl gekauft und bin bisher zufrieden!
Habe mal ein paar Sachen ausprobiert und im folgenden Artikel zusammen gefasst:
http://pfotentrainer.blogspot.com/2011/02/palm-pre-bei-pearl.html
Interessant. Ich habe das Problem mit dem WebOS Doctor mal im Kundensupport Chat angesprochen. Man gab mir kurzerhand eine alternative Seriennummer, mit der ich nun den Doctor auf dem PC habe. Andere Pearl – Kunden mit dem gleichen Problem sollen sich bitte auch dort melden, da die Seriennummern für den einmaligen privaten Gebrauch sind und nicht veröffentlicht werden sollen.
In diesem Sinne: Eine Lösung ist da!
Übrigens: Ein Update auf WebOS 2.1 ist nicht möglich, da es sich um die Pre 1 Geräte handelt, die für ein solches Update nicht geeignet sind.
Viele Grüße
Andreas
Es ist ein allgemeines Problem, da eben überwiegend Auslaufware verkauft wird.
bez. der Seriennummer, bei mir war ein Aufkleber mit einer anderen SNR in der Packung?
Leider ist die Abwicklung bei Problemen nach der 14 Tage Frist mehr als verbesserungswürdig, teilweise auch rechtlich überprüfenswert.
Pearl erweckt bei Anfrage zumindest den Eindruck Kunden vergraulen zu wollen.
Vergessen ganz, dass sie diejenigen sind, welche zumindest in den ersten sechs Monaten den Nachweis bringen müssen, dass das Gerät in Ordnung ist!
Aldi und CO kaufen zwar auch Chinaschrott usw. machen jedoch nicht den Aufstand bei Reklamationen wie Pearl.
(bis heute keine Reaktion)
Es gibt Sachen, welche sich nicht gleich für jeden nach 14 Tagen offenbahren.
Meins hat arge Probleme mit der Kapazität des Bildschirms.
Laufzeit des Accus nicht einmal 40%, selbst nach der vierten Ladung.
Ab 50% accustand auslösen der Kamera nur noch per Zufall usw.
Manko schon der fehlende Hinweis, dass es sich nicht um ein Gerät für den deutschen Markt handelte und es sicher keinen weiteren Support, oder gar Updates geben wird.
Sprich man kauft einen Oldtimer, der wöchentlich billiger wird (habe noch 169€ gezahlt).